セミナー詳細

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セミナー

2020 新入社員フォロ-&ステップアップ セミナー

  • CS/接遇/クレーム対応

入社してから現在までの振返りを行います。「仕事を進めるうえで大切なことは何か」、「自らコミュニケーションを取っていくことがいかに必要であるか」ということを、ワークを通じて主体性を持って学び、ステップアップを図ります。

期間/回数

9:30~17:00

申込受付期間

2020年01月09日[00:00]~2020年09月23日[23:59]

日程・定員

【1】2020年09月09日:定員21名(残り1名)終了
【2】2020年09月24日:定員20名(残り7名)終了

受講料

16,500円(税込)

受講料 (地方経済総合研究所会員)

11,000円(税込)

対象者
  • 新入社員

2020年度入社の新入社員・職員の方

セミナーの概要

入社してから現在までの振返りを行います。「仕事を進めるうえで大切なことは何か」、「自らコミュニケーションを取っていくことがいかに必要であるか」ということを、ワークを通じて主体性を持って学び、ステップアップを図ります。

【接遇・ビジネスマナー】

セミナーの詳細

・事例研究・ゲーム等を通して自発的に気づいてもらう「参加型セミナー」です
・同世代の異業種の方々とたくさん交流や意見交換ができます

プログラム

1.入社して今日までを振り返って…<講義・ワーク>
   ・成果と失敗
   ・グループ討議による情報交換
 
2.職場内コミュニケーション…<講義・ワーク>
   ・コミュニケーション事例研究
   ・みんなのコミュニケーションゲーム
   ・グループ演習、ゲームの振返り
 
 3.ビジネスマナーの振り返り…<講義・ワーク・ロールプレイング>
   ・言葉遣い
   ・電話応対
   ・来客応対
 
4.まとめ…<講義・ワーク>
   ・期待に応える人財とは?

講師

講師写真

髙田 亜樹 (タカタ アキ)

肥銀ビジネス教育株式会社 ビジネスマナー室講師

(おもな活動)
ビジネスマナー全般、接遇、新入社員研修などを担当

2014年  株式会社肥後銀行入行  
2018年  肥銀ビジネス教育株式会社に出向
       ビジネスマナー室にて各種企業向けの社員教育に加え、肥後銀行の礼儀礼節教育を担当

1級 サービス接遇検定
3級 ファイナンシャル・プランニング技能士
Microsoft Office Specialist Excel 2016
職業能力開発協会主催 コンピュータサービス技能評価試験2級ワープロ技士
(株)マネジメントサポート「インストラクター養成研修」修了
(社)日本産業訓練協会「新入社員実務・接遇研修インストラクター養成講座」終了