セミナー詳細

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セミナー

新入社員フォロ-&ステップアップ セミナー

  • CS/接遇/クレーム対応
  • CS/接遇/クレーム対応
  • コミュニケーション

入社してから現在までの振返りを行います。「仕事を進めるうえで大切なことは何か」、「自らコミュニケーションを取っていくことがいかに必要であるか」ということを、ワークを通じて主体性を持って学び、ステップアップを図ります。

期間/回数

9:30~17:00

申込受付期間

2019年06月11日[00:00]~2019年10月07日[23:59]

日程・定員

【1】2019年09月11日:定員37名(残り37名)
【2】2019年09月26日:定員44名(残り44名)
【3】2019年10月08日:定員46名(残り46名)

受講料

15,000円(税別)    16,200円(税込)

受講料 (地方経済総合研究所会員)

10,000円(税別)    10,800円(税込)

対象者
  • 新入社員

2019年度入社の新入社員・職員の方

セミナーの概要

入社してから現在までの振返りを行います。「仕事を進めるうえで大切なことは何か」、「自らコミュニケーションを取っていくことがいかに必要であるか」ということを、ワークを通じて主体性を持って学び、ステップアップを図ります。

【接遇・ビジネスマナー】
 

セミナーの詳細

・事例研究・ゲーム等を通して自発的に気づいてもらう「参加型セミナー」です
・同世代の異業種の方々とたくさん交流や意見交換ができます

プログラム

1.入社して今日までを振り返って…<講義・ワーク>
   ・成果と失敗
   ・グループ討議による情報交換
 
2.職場内コミュニケーション…<講義・ワーク>
   ・コミュニケーション事例研究
   ・みんなのコミュニケーションゲーム
   ・グループ演習、ゲームの振返り
 
 3.ビジネスマナーの振り返り…<講義・ワーク・ロールプレイング>
   ・言葉遣い
   ・電話応対
   ・来客応対
 
4.まとめ…<講義・ワーク>
   ・期待に応える人財とは?
 

講師

講師写真

石本 亜紀子 (イシモト アキコ)

肥銀ビジネス教育株式会社 ビジネスマナー室講師

ビジネスマナー全般、接遇、ビジネス電話、クレーム対応、コミュニケーション(報連相、チームワーク、部下指導、アサーション等)、リーダーシップ 等

1999年  肥銀ビジネス開発株式会社 入社
2001年   財団法人地域流通経済研究所(現:公益財団法人地方経済総合研究所)へ出向
            新入社員や中堅社員など階層別研修の他、ビジネスマナー・接遇・クレーム対応・リーダーシップなどスキル
            別の研修等、各種企業における人材育成セミナーを担当
2018年   肥銀ビジネス教育株式会社へ出向
              各種企業向けの社員教育に加え、肥後銀行の礼儀礼節教育を担当

サービス接遇実務検定1級
(社)日本経営協会「接遇訓練インストラクター養成課程」修了
(株)マネジメントサポート「インストラクター養成研修」修了